Durante mucho tiempo habíamos normalizado hacer una campaña de comunicación en tienda con volumen de errores elevado. Quien no ha vivido envíos en catalán a Madrid, falta material, elementos cruzados entre tiendas, demoras en las entregas… En Grafitex no son perfectos, pero su nivel de incidencias es muy bajo y el nivel de respuesta cuando existen es de récord. Ahora los problemas reales son anécdotas.

Recuerdo cuando me explicaron que no sabían imprimir con mala calidad, que la calidad era prioritaria y que su historia como empresa de retoque fotográfico les había marcado. En ese momento pensé que era más de lo mismo, pero nada más lejos de la realidad. En el día a día ves que es real y sabes que no van a sacrificar tu calidad por nada.

No todos los servicios son iguales y la mejor prueba es el equipo de Grafitex. Siempre dispuestos para intentar llegar donde les pedimos, por complicado que sea. La palabra que más les define es buen servicio. La implicación muchos dicen que la tienen y pocos la tienen realmente y Grafitex es uno de esos pocos casos.